Aumentan los clientes y los contratos en Chiclana Natural respecto a 2015

Las oficinas de Atención al Cliente de Chiclana Natural atendieron presencialmente durante el primer trimestre del año 2016 a un total de 6.724 ciudadanos.

Cabe destacar que el mes de febrero fue el de mayor número de personas atendidas, con un total de 2.479, por las 2.261 de marzo y las 1.984 de enero. Durante el mismo periodo, los trabajadores de esta área de la empresa municipal realizaron un total de 453 solicitudes de clientes, doce más que en 2015 y formalizaron 305 nuevos contratos de suministro, 23 más que en el mismo periodo del año anterior.

En este sentido, el delegado municipal de Medio Ambiente y vicepresidente de Chiclana Natural, Joaquín Páez, informa de que, "dentro de la remodelación que venimos emprendiendo desde hace unos meses en Chiclana Natural, se contemplaba el refuerzo del Departamento de Atención al Cliente como un paso más dentro de las medidas emprendidas para la reducción de la burocracia en todas las áreas de la empresa". Así, Páez asegura que "los avances son ya considerables, como se pone de manifiesto con la puesta en marcha de la centralización de los trámites en la Delegación de Urbanismo para la concesión de licencias o en las iniciativas abordadas con las áreas de Recaudación, Rentas y Servicios Sociales".

Al margen de la atención presencial, el teléfono de Atención al Cliente 902 520 140 recibió 2.847 llamadas, mientras el buzón virtual registró un total de 191 correos electrónicos que fueron tramitados por los departamentos correspondientes. El tiempo medio de espera para ser atendido fue de 8 minutos y 33 segundos.

A este respecto Páez incide en que "la ciudadanía debe saber que puede ahorrar desplazamientos y trámites para muchas gestiones recurriendo a los servicios que la página web de Chiclana Natural pone a su disposición; caso de la oficina virtual, el alta en el servicio web client, la factura electrónica o el servicio de alertas mediante sms o e-mail. De hecho se viene constatando un mayor uso de los servicios telemáticos que en periodos similares anteriores".