Todo lo que se debe saber sobre el mailing efectivo

El mailing o email marketing es un método propio del marketing directo que consiste en enviar a los clientes potenciales o actuales correos electrónicos (newsletter o boletín de novedades) cuyo contenido es dar a conocer las novedades de la empresa, las promociones vigentes, los descuentos especiales y demás información de interés. Con la finalidad de mejorar y fortalecer la relación entre el comerciante y el cliente. En otras palabras, fidelizar y aumentar el número de ventas.

¿Por qué emprender una campaña de mailing?

Como se mencionó anteriormente, una de las principales funciones del email marketing es fomentar la fidelización tanto en los visitantes como en los clientes. Asimismo, los boletines generalmente poseen un alto índice de respuesta por parte de los destinatarios, lo que demuestra que es una técnica sumamente medible mediante las llamadas telefónicas o las visitas en la web posteriores al envío del correo. Por otra parte, también sirve para observar y cuantificar el impacto de nuevos productos en el público, así como promocionarlos para posteriormente tomar decisiones.

Ventajas del email marketing

• Su costo de realización es más bajo que el de cualquier otro tipo de campaña publicitaria.
• El mailing constituye una estrategia de marketing directo, por lo que se considera una de las más eficientes.
• Permite transformar clientes potenciales en consumidores fijos.
• Contribuye a fidelizar los clientes actuales.
• Permite experimentar ofertas con productos que aún no están en el mercado.
• Ayuda a establecer relaciones comerciales duraderas.
• Mantiene la base de datos de clientes actualizada.
• Permite conocer el grado de satisfacción de los clientes por medio de encuestas.

¿Cómo hacer mailing efectivo?

Tal como lo reseña la página web https://blog.mailrelay.com/es/2017/01/17/como-hacer-mailing en su guía para hacer mailing gracias a Mail relay, para llevar a cabo un mailing realmente efectivo es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos, como:

• El número de usuarios que abren los emails enviados: se refiere a la cantidad de personas que abren el boletín. Se considera un buen indicio cuando supera el 30% en el caso de las bases de información calificadas. Sin embargo, en los envíos masivos una apertura del 15% es apreciable.
• La cantidad de clics hechos en los boletines: se trata del porcentaje de destinatarios que clican uno u otro enlace colocado en las newsletters. Aquí un 30% clics suele ser un dato bastante aceptable.
• El índice de conversión reflejado en la web: el nivel de éxito correspondiente al ratio de transformación depende mucho de la temática. Si buscamos acciones como por ejemplo la descarga de un catálogo, se espera al menos un 5-25%, mientras que la adquisición de un producto es buena con solo un 0,5-3%.

Doble opt-in vs. single opt-in

En la mayoría de las ocasiones el doble opt-in produce un 20% más aperturas de los boletines en comparación al single opt-in, pudiendo generar una variación en el porcentaje de apertura de hasta un 60% entre las personas que han confirmado doblemente el registro al newsletter, y de un 50% para una sola confirmación.

Se recomienda aplicar el doble opt-in especialmente para eludir registros de usuarios que han sido registrados de forma involuntaria por un tercero, de manera que los destinatarios sean filtrados y así no se clasifique como spam.

Incluir el nombre del usuario en el título principal

De acuerdo al fenómeno conocido como "fiesta de cóctel", que consiste en identificar el nombre propio dentro de un salón lleno de invitados, conduce a centrar la atención instantáneamente en conversaciones lejanas. En el marketing digital ocurre algo muy similar cuando se emplea el nombre de la persona en el título del concepto. Y aunque en el campo del marketing su efectividad ha disminuido un poco, en otras áreas puede aumentar bastante el número de aperturas.

Emails concisos en lugar de textos extensos

Los mejores resultados se obtienen a través de emails personalizados acompañados de un par de frases sencillas pero capaces de transmitir de forma clara el mensaje que se quiere hacer llegar, junto con algún enlace a una landing page y, por supuesto, una atractiva llamada de acción. Nada de imágenes o diseños muy elaborados.

Es importante recordar que cuanta más cercanía exhiba el lenguaje utilizado mucho mejor, por lo que es recomendado prescindir de expresiones puramente comerciales o evidentemente estereotipadas, que lo único que causarán es la eliminación automática del email.