La Oficina Virtual de Eléctrica de Cádiz recibe más de 6.500 visitas en un año

El portal web de la empresa municipal Eléctrica de Cádiz ha sido visitado en 30.000 ocasiones durante su primer año de funcionamiento; de estas visitas, más de 6.500 fueron para dirigirse a la Oficina Virtual .

La empresa implantó un sistema mediante el que los clientes pueden conocer su consumo o realizar diversos tramites burocráticos. 1.181 personas se han dado de alta y obtenido su número clave para poder acceder a esos servicios.

La oficina virtual de la empresa ha sido visitada por 6.566 personas que han realizado diversos tramites como; darse de alta de suministro (37 clientes), modificar un contrato existente con anterioridad donde se han contabilizado 1.009 operaciones, o domiciliar recibos, cambiar de potencia un contrato o modificar una dirección.

Se han atenido un total de 553 reclamaciones, lo que supone una media de 2,5 por ciento por día laborable, una cantidad que es significativa, explica la empresa.

El estudio realizado por Eléctrica de Cádiz durante el año de existencia de la oficina virtual ha puesto de manifiesto el especial interés que tiene para los clientes el poder descargares sus facturas y certificados de consumo e incluso consultar históricamente su consumo, ya que 10.000 clientes han solicitado información al respecto.

El portal de internet de la empresa municipal de suministro muestra información sobre el número de información permanente (901 41 11 00) además de sobre la nueva tarifa social o la política de protección de datos.

Desde el inicio de la página se puede acceder, además, a cuatro áreas principales: una llamada "Suministro" con información sobre la contratación de electricidad, qué potencia contratar, tarifas y legislación; una segunda, "Información al cliente" proporciona a los clientes datos acerca de cómo reducir el consumo de electricidad y consejos de seguridad, además de dar datos sobre atención al cliente. El tercer apartado es el que corresponde a la Oficina Virtual, y el cuarto, es el que proporciona información sobre la empresa presidida por el primer teniente de alcaldesa, José Blas Fernández.