El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación ha habilitado un teléfono exclusivamente para aquellas personas que tengan datos o necesiten recabar información sobre los pasajeros del avión que se ha estrellado en los Alpes franceses, y en el que viajaban ciudadanos españoles y alemanes.  El teléfono, que pertenece a la unidad de Emergencia Consular, es el 913948900. También se atiende en el correo electrónico: unidaddecrisis@maec.es, ha informado la Embajada de España en Alemania en su cuenta oficial en Twitter.

El ministro de Asuntos Exteriores y de Cooperación, José Manuel García-Margallo, ha dado la orden de activar el protocolo de emergencia consular en el seno de su departamento tras tener conocimiento del accidente del avión que cubría la ruta Barcelona-Dusseldorf, han informado fuentes diplomáticas. Los Consulados de España en Marsella (Francia) y Dusseldorf (Alemania) también se han puesto en alerta, han añadido las mismas fuentes.

Lufthansa por su parte ha facilitado el teléfono 004980011335577, para resolver dudas sobre los viajeros.