Mil consultas en la OMIC en el primer semestre

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Puerto Real atendió en el primer semestre de este año 2011 más de mil consultas y reclamaciones, según un informe de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios en Acción (Facua). La teniente de alcaldesa del Área de Bienestar Social, Flores Domínguez, y la concejala de Salud y Consumo, Rafaela Castillo, presentaron junto al presidente de Facua Cádiz, David Cifredo, el informe de las consultas y reclamaciones atendidas durante el primer semestre del año en la OMIC de Puerto Real, en la calle Soledad.

Según el balance estadístico se han atendido en este período 998 consultas y 104 reclamaciones, lo que denota en palabras del presidente de Facua Cádiz que "en Puerto Real existe una cultura de la reclamación bastante elevada y los ciudadanos no se lo piensan dos veces a la hora de defender sus derechos, lo cual está muy bien".

Los sectores que han generado un mayor número de consultas y denuncias han sido por este orden, telecomunicaciones, suministro eléctrico y sector servicios. Tal y como viene ocurriendo en los últimos años los problemas con empresas del sector de las telecomunicaciones (telefonía móvil y fija, internet y televisión) siguen ocupando el primer lugar, alcanzando cerca del 40% de las consultas y reclamaciones.

El suministro eléctrico, con un 14,16% de las atenciones, ocupa también una posición destacable siendo los problemas de facturación, a raíz de la liberalización del sector, los que más problemas generan. Por su parte en el sector servicios y dentro de él, calzado, vestido y hogar; electrodomésticos; y hostelería y restauración, se alcanzó un 15,33% del total de consultas y reclamaciones.

Otros sectores que ocuparon un volumen destacable de consultas y denuncias fueron los servicios bancarios con un 4,72% del total y las aseguradoras que motivaron el 4,63% de las quejas.

Tanto Flores Domínguez como Rafaela Castillo han destacado las ventajas que supone para el ciudadano contar con este servicio que gracias al convenio de colaboración entre Ayuntamiento y Facua Cádiz permite solucionar mediante el arbitraje muchos conflictos surgidos entre vendedores y compradores.