Chiclana Natural atiende a cerca de 5.000 clientes de enero a marzo

Las oficinas de Atención al Cliente de Chiclana Natural atendieron a un total de 4.813 clientes durante el primer trimestre del presente año 2011, un periodo que ha contado con la particularidad de haber acogido el traslado de las antiguas oficinas de la empresa municipal de la urbanización Pedro Vélez a sus actuales dependencias en la calle Huerta Chica número 18.

Desde la citada empresa municipal se destaca el trabajo realizado para poder llevar a cabo el traslado de forma airosa, como refleja el hecho, destacado, de que en el referido trimestre ha podido atender a casi un millar de clientes más que en el mismo periodo del año anterior.

De esta forma, durante 2010 fueron atendidos en las dependencias de la empresa municipal entre enero y marzo un total de 3.865 personas, por lo que 2011 registró 948 clientes más en el mismo periodo o, lo que es lo mismo, un 24,5 por ciento de incremento en el número de personas atendidas.

El cuanto al tipo de atención recibida, cabe destacar que 3.503 personas acudieron a las citadas oficinas de la empresa municipal para diferentes gestiones relacionadas con el trámite de solicitudes, consultas a nivel general o seguimiento de procedimientos en curso, mientras que otras 1.310 personas realizaron sus trámites correspondientes en el área de Gestión de Cortes.

La eficiencia en la atención al público, según se destaca desde la empresa municipal, tiene su reflejo en el tiempo empleado para prestar la atención necesaria a los ciudadanos que se acercaron a las mismas.

Así, en Gestión de Cortes la media de espera se situó en torno a cuatro minutos y cuatro segundos, mientras que en Atención al Cliente la espera se redujo a tres minutos y treinta y nueve segundos.

El resto de estadísticas facilitadas por la empresa municipal Chiclana Natural reflejan la realización de un total de 488 nuevas solicitudes, 52 tramites cursados a través del buzón virtual, 4.877 llamadas atendidas en el número de atención al cliente 902 520 140 y, por último, 12.025 visitas realizadas a la página web de la empresa municipal.

En definitiva, unos datos que son valorados de forma positiva por los responsables de Chiclana Natural.