La mayoría de las denuncias presentadas ante la OMIC fueron sobre telecomunicaciones

Un total de 3.052 personas se dirigieron a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, durante 2009 para plantear consultas o presentar una reclamación.

El sector de las telecomunicaciones acaparó el mayor número de consultas y de denuncias, con un 24, 93% de la totalidad de personas atendidas. A éste le siguen las eléctricas con un 15,47% y los servicios bancarios con el 9,34%.

La teniente de alcalde, delegada de Igualdad y Bienestar Social, Rocío Fernández y el delegado en la localidad de la organización de defensa de los consumidore Facua, Jesús Yesa, presentaron el informe del ejercicio pasado. Rocío Fernández hizo referencia al incremento en el número de personas atendidas por esta oficina, en relación a 2008 cuando la utilizaron 2.909 consumidores. La edil del gobierno señaló que todos estos datos serán trasladados al Foro Municipal de Consumo y animó a la ciudadanía a que "utilice la OMIC, cuyo servicio está conveniado por el Ayuntamiento con Facua". Y recordó la importancia de la información que se ofrece desde esta entidad para prevenir que los derechos de los consumidores no se vean conculcados.

El responsable de Facua explicó que el aumento de consultas y denuncias obedece, entre otras razones, a " las irregularidades detectadas en el sector eléctrico en todo el país a comienzos de 2009, cuando se facturó consumo del año anterior a precios de 1 de enero, la persistencia de los fraudes y abusos en telecomunicaciones y un creciente número de reclamaciones por problemas de pequeña cuantía".