Endesa ha habilitado un servicio de atención para personas con discapacidad auditiva y/o del habla que permite al cliente realizar cualquier consulta sobre su factura, contrato o recibir información personalizada. La compañía energética se convierte así en la primera del sector en adoptar una iniciativa de este tipo. Los usuarios que quieran acceder a este servicio tienen que descargar la aplicación Telesor o acceder a Endesa a través de la página web www.telesor.es para realizar sus gestiones sin necesidad de que otras personas actúen como intermediarios.

Este servicio está disponible desde las 08:00 hasta las 22:00, de lunes a domingo. Fuera de ese horario, el usuario puede dejar un mensaje para que al día siguiente Endesa se ponga en contacto con él.