La telefonía e internet acaparan en la OMIC la mayoría de las quejas de los usuarios

La Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, registró durante el pasado mes de octubre un total de 125 expedientes, mientras que las consultas verbales y las solicitudes de documentación e información alcanzaron un total de 362 consultas. El 25% de ellas se corresponden a temas relacionados con las telecomunicaciones. En este apartado se incluyen las consultas relativas con la telefonía fija y móvil e internet.

En más de un centenar de ocasiones, 110 en total, se realizaron consultas relativa a expedientes anteriores, lo que supone el 30% del total.

Con respecto a los expedientes relacionados con hoja de reclamaciones, las empresas de telecomunicaciones siguen a la cabeza con un total de 56, el 45% del total. De la misma forma, han sido destacadas las reclamaciones presentadas sobre automóvil y seguros y telefonía.

Además, durante el mes de octubre se inhibieron a otros organismos un total de 30 expedientes. Así, 13 de ellos fueron trasladados a la junta arbitral provincial, dos a la regional, otros tanto a la Secretaría de Estado de telecomunicaciones, once al servicio provincial de consumo, tres a distintas delegaciones provinciales. Otras tres a la Dirección General de Seguros y otras tantas al Banco de España.

Esta oficina ofrece información sobre el procedimiento para presentar una reclamación, asesoramiento y media para resolver problemas de los consumidores.