Con la retirada del smartphone Galaxy Note 7, la surcoreana Samsung sufrió un golpe sin parangón en el sector. Primero, unos 2,5 millones de aparatos tuvieron que ser sustituidos en todo el mundo. Pero después de que algunos teléfonos de los supuestamente seguros se incendiaran, Samsung suspendió definitivamente la producción del modelo. A continuación, una cronología de lo ocurrido: 

- 2 de agosto: Samsung presenta el phablet con una pantalla de  5,7 pulgadas, un modelo destinado al segmento de precios altos en el  que Apple es fuerte con sus iPhones. La agencia especializada en  economía Bloomberg informó después que Samsung se había dado prisa  para sacarlo al mercado antes de la salida a la venta en septiembre  del iPhone 7. 

- 19 de agosto: El Galaxy Note 7 sale a la venta en varios países.  Paulatinamente se registran quejas de usuarios que hablan de  teléfonos sobrecalentados o incluso en llamas, pero por el momento no  se vislumbra la dimensión del problema. 

- 2 de septiembre: El día en que el Note 7 debe salir al mercado  en otros países, entre ellos en Alemania, Samsung anuncia una acción  de sustitución de los teléfonos en todo el mundo. En ese momento se  habla de 35 incidentes confirmados. 

- 8 de septiembre: La Administración Federal de Aviación (FAA)  estadounidense y su homóloga europea EASA llaman a los usuarios a no  encender ni cargar los teléfonos a bordo de los aviones. Tampoco se  permite facturar el teléfono apagado. 

- 16 de septiembre:  La Comisión para la Seguridad de los  Productos de Consumo (CPSC) de Estados Unidos ordena la retirada del  teléfono, tras conocerse más casos de incidentes. Sólo en el país se  resgistraron 26 incidentes de quemaduras y 55 de daños materiales. 

- 19 de septiembre: Samsung comienza a sustituir los teléfonos, al  tiempo que anuncia la venta de participaciones en otras empresas  tecnológicas por valor de en torno a un billón de won (unos 800  millones de euros). Los costes de la sustitución de teléfonos se  calculan en torno a 1.000 millones de dólares (unos 900 millones de  euros). 

- 22 de septiembre: La Agencia Coreana para Tecnología y  Estándares (KATS) exige a Samsung medidas de seguridad adicionales  antes de reanudar la venta del teléfono, entre otras cosas chequeos  con rayos X de la baterías. 

- 27 de septiembre: Samsung anuncia que el Note 7 saldrá a la  venta en Europa el 28 de octubre. 

- 5 de octubre: Un teléfono ya apagado se incendia en un avión  antes del despegue en Estados Unidos. El dueño asegura que se trataba  de un smartphone ya sustituido. 

- 9 de octubre: Se conocen otros cuatro casos en los que se  incendiaron los teléfonos ya sustituidos de Samsung. Dos de ellos  llenaron de humo el dormitorio del usuario, según contaron. Uno se  habría incendiado en las manos de una joven de 13 años en una  escuela. Las empresas de telefonía móvil AT&T, Verizon y T-Mobile US  anuncian que dejan de vender el Note 7 a sus clientes. 

- 10 de octubre: Varios medios informan que Samsung suspende la  producción del aparato, pero la empresa se limita a anunciar una  restructuración temporal del plan de producción. 

- 11 de octubre: En pocas horas Samsung deja de vender el teléfono  y anuncia que ha cancelado la producción, al tiempo que llama a los  usuarios a dejar de utilizar el smartphone, incluso si ya ha sido  sustuido, y devolverlo o cambiarlo por otro.